Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Délais de livraison
La livraison est proposée en France métropolitaine.
Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison du transporteur, de conditions météorologiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison standard en France métropolitaine sont de 5,90 €.
La livraison est offerte à partir de 65 € d’achat.
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d’expédition contenant, lorsque celui-ci est disponible, un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera remis au transporteur.
Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre commande.
Colis endommagé
Nos articles étant parfois fragiles, notamment les articles en céramique, en verre ou en faïence, chaque commande est emballée avec soin afin de limiter les risques de dommage pendant le transport.
À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et du produit.
Si votre colis ou votre article est endommagé, contactez-nous dès que possible à l’adresse contact@maisonsiyam.fr en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit concerné.
Nous vous indiquerons la procédure à suivre afin de résoudre le problème.
Retard de livraison
Si votre commande n’a pas été livrée dans le délai indiqué, contactez-nous à l’adresse contact@maisonsiyam.fr en précisant votre numéro de commande.
Nous vérifierons l’état de l’expédition auprès du transporteur et vous informerons des suites à donner.
Les droits du client en cas de retard de livraison s’appliquent conformément aux dispositions légales en vigueur.
Adresse de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
L’adresse de livraison doit être vérifiée attentivement avant la validation de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client, contactez-nous rapidement à l’adresse contact@maisonsiyam.fr afin de vérifier les possibilités de modification avant l’expédition.
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact@maisonsiyam.fr
Téléphone : 06 68 91 37 37