Chez Maison Siyam, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, vous disposez généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et correctement protégés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport. Les produits doivent être retournés avec leurs éventuels accessoires et emballages.
Demande de retour
Pour demander un retour, contactez-nous depuis la page Contact en indiquant :
- votre numéro de commande ;
- le produit concerné ;
- la raison de votre demande.
Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon les conditions applicables et avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Article endommagé ou erreur de préparation
Si votre article arrive endommagé ou si vous recevez un mauvais produit, contactez-nous rapidement avec des photos et votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.